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🔄 Política de Troca e Devolução – LifeBella

Na LifeBella, prezamos pela sua satisfação e queremos garantir a melhor experiência de compra. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.

📌 1. Prazo para Solicitação

Você pode solicitar:

• Troca ou devolução por arrependimento: em até 7 dias corridos após o recebimento do produto

• Troca por defeito: em até 30 dias corridos após o recebimento

Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

✅ 2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso

• Estar em perfeito estado

• Estar com etiquetas e lacres intactos

• Ser enviado na embalagem original ou similar

• Conter todos os acessórios (se houver)

⚠️ Produtos que não atenderem essas condições poderão ser recusados.

📦 3. Como Solicitar

Entre em contato com nosso atendimento:

📱 WhatsApp: (11) 5199-1939

Informe:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da troca ou devolução

👉 Nossa equipe responderá com todas as instruções em até 1 dia útil.

🚚 4. Envio do Produto

Após a solicitação aprovada:

• Você receberá um código de logística reversa

• O envio será feito pelos Correios

• Basta levar o produto até uma agência

👉 Não há custo para o cliente nos casos de:

• arrependimento dentro do prazo

• produto com defeito

💰 5. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto:

• O reembolso será realizado em até 7 dias úteis

Forma de reembolso:

• Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo da operadora)

• Pix ou boleto: devolução via transferência

🔁 6. Trocas

Caso prefira trocar:

• O novo produto será enviado após a análise do item devolvido

• Sujeito à disponibilidade em estoque

⚠️ 7. Situações em que a troca não será aceita

• Produto com sinais de uso

• Danos causados pelo cliente

• Solicitações fora do prazo

📩 8. Fale Conosco

Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe está pronta para te ajudar:

📱 WhatsApp: (11) 5199-1939